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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Dachbone cada producto está hecho con amor y atención al detalle. Queremos que vos y tu mascota estén 100% conformes con su compra, así que te contamos cómo manejamos los cambios.

¿Cuándo podés pedir un cambio?

Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde que recibís tu pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas, con su etiqueta original y en su packaging.

¿Qué se puede cambiar?

  • Buzos y ropa: podés cambiar de talle o color (sujeto a stock disponible)
  • Camas, pillows y mantas: se aceptan cambios por defecto de fabricación o error de envío

¿Qué no tiene cambio?

  • Productos que ya fueron usados
  • Artículos sin su packaging o etiqueta original
  • Productos en liquidación o con descuento especial

¿Cómo iniciás el cambio?

Escribinos por WhatsApp al 11 3609-3390 o por mail a [email protected] con tu número de pedido y una foto del producto. Te respondemos en menos de 48 horas hábiles y te guiamos en todo el proceso.

¿Quién paga el envío del cambio?

  • Si el cambio es por un error nuestro o defecto de fabricación: el envío va por nuestra cuenta.
  • Si el cambio es por elección (talle, color): el envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Devolución de dinero

Si recibiste un producto con defecto de fabricación y no contamos con stock para reponértelo, te devolvemos el dinero de manera íntegra. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 5 días hábiles de confirmada la situación.

Botón de arrepentimiento

Si compraste online y querés cancelar tu pedido antes de que se despache, podés hacerlo desde acá dentro de las 24 horas de realizada la compra.